苹果手机自燃系外部物理损坏所造成的 8名消费者已替换新机:硬盘物理损坏怎么办

　　继三星手机爆破事情之后，苹果6又曝出了自燃的新闻，这下可把果粉们的心伤得透透的了，下面就一起来看看苹果公司对此事情的回应吧。

　　12月6日晚间，苹果公司在其官网再次发布了iPhone意外关机的查询进展;一起，苹果也对上海市消费者权益维护委员会提出的几例iPhone自燃事例进行了回应，称显着是受过外部物理损坏导致。

iPhone自燃后

　　再度回应iPhone主动关机

　　再度回应iPhone主动关机时，苹果重申，少量于2015年9月到10月期间出产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中露出时刻过长，已发动一项免费替换电池的全球性方案。

　　不过，此次苹果供认主动关机不只限于2015年9月到10月期间出产的iPhone6s，苹果称“在受影响规模之外，也有少量顾客报称存在意外关机状况。其间的某些关机状况可能归于正常现象，由于iPhone会通过关机来维护其电子元件。”

回应iPhone主动关机

　　苹果声明

　　苹果表明将在下周发布的iOS软件更新中额定添加一项确诊功用。该功用可在未来数周内搜集各种信息，苹果称这些信息或许能协助改善用于办理电池功能和关机操作的算法。

　　此前12月2日，苹果在一份名为《有关iPhone意外关机的信息》的布告中，称少量于2015年9月到10月期间出产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中露出时刻过长，使电池电量耗费速度快于正常水平，导致意外关机，这并不是安全问题。

　　称自燃显着是受外部物理损坏导致

　　在别的一份声明中，苹果回应了上海市消保委近期发布的iPhone自燃事例，称现在检测成果是，这些设备显着受过外部物理损坏而导致自燃。

　　苹果表明，“咱们向顾客确保，关于任何一个此类陈述，咱们都进行完全的查询。咱们一向与顾客保持联系，取回这些设备并进行剖析。”

自燃的iPhone反面

　　苹果称，作为规范程序的一部分，他们进行了完全的法证查询，包含断层扫描、切片剖析以及更多其它检测。现在的检测成果显现这些设备显着受过外部物理损坏，然后导致自燃。苹果表明在这些设备中并没有发现值得忧虑的原因。

　　另据报道，上海市消费者权益维护委员会近期发布了单个消费者反应的iPhone自燃状况的陈述。依据上海消保委的数据计算，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常运用或正常充电的状况下突发自燃。

自燃的iPhone旁边面

　　自燃的iPhone

　　通过上海市消费者权益维护委员会的调停，这8名消费者都现已替换了新机。

　　此前，三星Note7的电池爆破事端引发人们对智能手机安全的忧虑。不过，电子产品有必定故障率是被答应的，假如呈现批次性问题或遍及性问题，出产厂商有义务进行召回。

　　三星、苹果相继曝出爆破、自燃事情，引得手机迷人心惶惶、怒发冲冠，但是世上没有百分百优质的产品，咱们应该对此抱客观的情绪。